Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Bitjile

1 Chấp nhận Điều khoản và Điều kiện

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Bitjile tại địa chỉ bitjile.biz và ứng dụng di động chính thức, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Bitjile. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Bitjile, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Bitjile có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc thực thể pháp nhân.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đang cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của Bitjile.

Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản Bitjile duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác, địa chỉ email khác, số điện thoại khác hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Xác minh danh tính (KYC)

Bitjile có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/CMND, hình ảnh khuôn mặt kèm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú trong các trường hợp sau: rút tiền lần đầu vượt 5.000.000 ₫, có dấu hiệu hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu kiểm soát rủi ro nội bộ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Bitjile – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

3 Quy định nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại Bitjile được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone).

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được xử lý tức thì trong giờ hành chính; tối đa 15 phút ngoài giờ cao điểm.
• Không áp dụng phí xử lý cho giao dịch nạp tiền từ phía Bitjile. Phí của ví điện tử hoặc ngân hàng (nếu có) do người dùng chịu.
• Tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản Bitjile. Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trung bình 15–60 phút trong khung giờ 8:00–22:00 hàng ngày.
• Yêu cầu rút tiền gửi ngoài khung giờ trên sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc ngày tiếp theo.
• Số dư từ ưu đãi/bonus chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Bitjile có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4 Quy tắc cá cược và trò chơi

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng Bitjile được điều chỉnh bởi các quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, lô đề, Live Casino, game bài, Slots). Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả trò chơi và cá cược thể thao được xác định dựa trên hệ thống tự động của Bitjile hoặc nguồn kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Bitjile có quyền hủy và hoàn trả số tiền cược tương ứng.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

Hệ thống RNG và tính công bằng

Các trò chơi Casino tại Bitjile sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba có chứng chỉ quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin sản phẩm.

Lô đề và xổ số

Kết quả lô đề miền Bắc, miền Trung và miền Nam được lấy từ kết quả xổ số chính thức do Công ty XSKT tương ứng công bố. Bitjile không can thiệp vào kết quả xổ số và chỉ đóng vai trò là nền tảng đặt cược.

5 Ưu đãi và chương trình khuyến mãi

Bitjile thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt, bao gồm thời hạn hiệu lực, mức vòng cược yêu cầu và giới hạn rút tiền. Các điều khoản này được công bố cụ thể trên từng trang khuyến mãi.

• Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Bonus chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Bitjile có quyền hủy ưu đãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không được kết hợp nhiều ưu đãi trùng thời gian trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.
• Bitjile có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng Bitjile tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư không qua thương lượng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo một cách có chủ đích.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Bitjile cho các hoạt động phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh nhân viên Bitjile hoặc giả mạo thông tin để lấy lợi ích bất hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi chào mừng hoặc các chương trình khuyến mãi.
• Hành vi cố tình đặt cược ngược chiều trên cùng một sự kiện (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Xâm phạm, phá hoại hạ tầng kỹ thuật hoặc dữ liệu của Bitjile.

7 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Bitjile có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lý do không liên quan đến vi phạm của người dùng, số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn. Số dư từ bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Bạn có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút hết số dư khả dụng.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Bitjile – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video – đều thuộc quyền sở hữu của Bitjile hoặc đối tác cung cấp nội dung có bản quyền hợp lệ.

Nghiêm cấm sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Bitjile mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Bitjile không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Cá cược mang bản chất rủi ro và người chơi hoàn toàn nhận thức được điều này khi đặt cược.

Chúng tôi không đảm bảo tính liên tục và không gián đoạn của dịch vụ. Có thể xảy ra thời gian ngừng hoạt động do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát. Bitjile sẽ thông báo trước về thời gian bảo trì theo kế hoạch.

Trách nhiệm tối đa của Bitjile trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất, trừ các trường hợp được quy định rõ trong pháp luật hiện hành.

10 Cá cược có trách nhiệm

Bitjile cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng hoàn toàn.
• Theo dõi lịch sử: Xem lại toàn bộ hoạt động cược và giao dịch tài chính.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ Bitjile. Các yêu cầu tự loại trừ và giới hạn giảm sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian đã thiết lập.

11 Thay đổi điều khoản

Bitjile có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm được phiên bản điều khoản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Bitjile sau ngày có hiệu lực của thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật.

12 Liên hệ và khiếu nại

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của tài khoản, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Bitjile qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website, hoạt động 24/7.
• Email: support@bitjile.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Bitjile cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận khiếu nại hợp lệ.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.